澳门特别行政区政府

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　　MACAO SPECIAL ADMINISTRATIVE REGION

　　澳门最精准正 最精准龙门客栈免费 诠释说明解析

　　一、前言

　　为促进澳门经济多元发展，保障本地居民及旅客的合法权益，本文件就“澳门最精准正 最精准龙门客栈免费”项目进行诠释说明解析。本文件旨在提高公共服务质量和便利性，推动旅游业发展，提升澳门国际旅游休闲中心地位。

　　二、项目背景

　　澳门作为世界旅游休闲中心，旅游业是澳门经济的支柱产业之一。为了满足日益增长的旅游需求，澳门特区政府致力于打造高效、便捷的旅游环境。“澳门最精准正 最精准龙门客栈免费”项目正是在此基础上，结合澳门旅游资源和特色，提供的一项免费住宿服务，旨在吸引更多国内外游客，促进澳门旅游经济的发展。

　　三、项目概述

　　“澳门最精准正 最精准龙门客栈免费”项目是一项面向来澳旅游的旅客提供的免费住宿服务。项目秉承澳门特区政府“旅游创新、服务升级、精准服务”的理念，为旅客提供更加精准、便捷的住宿体验。项目服务内容包括：

　　（一）提供免费住宿服务。通过整合澳门本地住宿资源，为入住旅客提供优质、舒适的住宿环境。房间内设施设备齐全，符合澳门住宿服务标准。

　　（二）精准服务。根据旅客的旅游需求，提供个性化的服务和建议，包括旅行路线规划、餐饮推荐、购物指南等，让旅客能够更好地了解澳门，深入体验澳门的风土人情。

　　（三）旅游信息咨询。设立专门的旅游咨询平台，为旅客提供澳门旅游资讯，包括景点介绍、活动信息、交通指引等，让旅客能够及时了解澳门的旅游动态，合理安排旅游行程。

　　四、项目实施

　　（一）项目时间安排

　　项目将于2024年6月1日正式实施，为期一年。项目期间，特区政府将根据实际情况对项目进行评估和调整，以确保项目的顺利进行和旅客的满意度。

　　（二）项目参与资格

1. 　　非澳门居民。项目主要面向来澳旅游的境外旅客，包括港澳台及内地旅客。

2. 　　入住条件。旅客须在澳门本地旅行社或酒店预订平台预订住宿，并在入住时出示有效旅游证件及相关预订信息。

　　（三）项目服务内容

1. 　　提供免费住宿服务。旅客可免费入住澳门境内符合条件的酒店或客栈，包括单人房、双人房等房型。

2. 　　精准服务。结合旅客的旅游需求，提供个性化的行程规划、餐饮推荐等服务。

3. 　　旅游信息咨询。通过线上线下渠道，为旅客提供澳门旅游资讯，包括景点介绍、活动信息等。

　　五、项目保障措施

　　（一）资金保障。本项目由澳门特区政府出资实施，项目资金纳入年度财政预算，确保项目的顺利进行。

　　（二）安全保障。加强项目安全管理，制定项目应急预案，确保旅客入住安全。

　　（三）服务质量保障。定期对参与项目酒店或客栈进行服务质量评估，确保服务水平符合澳门住宿服务标准。

　　六、项目效益评估

　　（一）经济效益

1. 　　增加澳门旅游收入。通过提供免费住宿服务，吸引更多境外旅客来澳旅游，增加澳门旅游收入。

2. 　　促进澳门旅游产业链发展。项目将带动澳门酒店、餐饮、购物等旅游相关产业的发展，提升澳门旅游产业链的经济效益。

　　（二）社会效益

1. 　　提升澳门国际旅游形象。项目将提高澳门作为世界旅游休闲中心的国际形象，对外宣传澳门旅游资源，提升澳门国际旅游竞争力。

2. 　　带动澳门就业。项目将为澳门本地居民提供更多就业机会，缓解澳门就业压力。

　　七、附件

　　八、其他事项

　　本文件自发布之日起执行，由澳门特区政府负责解释。如项目实施过程中出现任何问题，可拨打澳门特区政府服务热线：123456或登录澳门特区政府官方网站www.baidu.com进行咨询和反馈。

　　澳门特别行政区政府

　　2024年5月1日

　　澳门特别行政区政府办公厅

　　附件一：项目实施细则

　　一、项目实施原则

1. 　　公平原则：项目实施过程中，确保参与酒店/客栈的公平性和竞争性。

2. 　　透明原则：项目实施过程须公开透明，接受社会各界监督。

3. 　　服务原则：注重旅客体验，提供优质服务，提升旅客满意度。

　　二、项目参与酒店/客栈的选择标准

1. 　　资质要求：具备合法资质，具有澳门特区政府颁发的营业执照。

2. 　　服务质量：服务质量达到澳门住宿服务标准，近年来无重大违规记录。

3. 　　设施设备：房间内设施设备齐全，具备良好的居住环境。

　　三、项目实施流程

1. 　　报名申请：符合条件的酒店/客栈可向澳门特区政府提交申请，填写项目申请表。

2. 　　审核评估：澳门特区政府对申请的酒店/客栈进行资质审核和服务质量评估。

3. 　　合同签订：通过审核评估的酒店/客栈须与澳门特区政府签订项目实施合同。

4. 　　项目实施：签约酒店/客栈按照项目实施要求提供相关服务，接受澳门特区政府的管理和监督。

5. 　　结果反馈：项目结束后，澳门特区政府将根据项目实施情况进行总结评估，对优秀酒店/客栈予以表彰和奖励。

　　附件二：项目参与酒店/客栈名单

　　附件三：项目安全应急预案

　　一、项目突发事件分级

1. 　　Ⅰ级：重大突发事件，造成人员伤亡或重大财产损失。

2. 　　Ⅱ级：较大突发事件，造成一定人员伤亡或财产损失。

3. 　　Ⅲ级：一般突发事件，未造成人员伤亡，财产损失较小。

　　二、项目突发事件应对措施

1. 　　Ⅰ级：立即启动项目应急预案，组织救援队伍进行救援，及时报告澳门特区政府。

2. 　　Ⅱ级：组织酒店/客栈员工进行应急疏散，及时报告澳门特区政府，协助事故处理。

3. 　　Ⅲ级：及时处理突发事件，消除安全隐患，报告澳门特区政府备案。

　　附件四：项目服务质量评估标准

　　一、客房服务

1. 　　客房卫生：房间内卫生整洁，无污渍、无异味。

2. 　　客房设施：房间内设施设备齐全，无损坏、无故障。

3. 　　客房服务：客房服务响应及时，礼貌热情。

　　二、餐饮服务

1. 　　餐饮卫生：餐饮场所卫生整洁，无污渍、无异味。

2. 　　菜品质量：菜品味道可口，色香味俱佳。

3. 　　服务态度：服务人员礼貌热情，响应及时。

　　三、旅游信息咨询

1. 　　信息准确：提供的信息准确无误，及时更新。

2. 　　信息全面：提供的信息涵盖澳门旅游各个方面，内容全面。

3. 　　信息实时：提供的信息实时更新，反映澳门旅游最新动态。