《澳门管家婆100精准》 |最新解读与分析
澳门特别行政区经济发展促进局
发 布文 号：经发促C（2023）100号
发布机构：澳门特别行政区经济发展促进局
有效期:2023年1月1日-2024年12月12日
澳门秘书局 2023年12月1日印发
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澳门管家婆100精准 |最新解读与分析第 1 条根据《澳门特别行政区基 本 法》第 88条、第89条及澳门特别行政区公共行政领域相关法律法规，针对澳门呼唤管家婆模式，特别是精准度不高、管理精度不足等问题，特制定本方案。
第 2 条本方案所称“澳门管家婆”是指充分发挥公 共行政职能，运用现代信息技术手段，对澳门境内的各类经济、文化、社会活动等进行精细化、精准化管理，构建高效便捷的澳门政务服务体系。本方案旨在加强澳门管家婆的管理精度、全面提升澳门管家婆的服务质量。
第 3 条建立澳门管家婆基础数据库。
（一）构建澳门管家婆从业人员信息档案库。信息档案库包括从业人员的基本信息、教育背景、从业经验、从业资格证书等内容，同时辐射并更新从业人员的业内知识、专业技能；
（二）构建澳门管家婆全业务流程记录库。记录库包括澳门管家婆的所有业务流程，如接洽、调查、评估、分析、决策等环节，以电子数据的形式进行归档处理；
（三）构建澳门管家婆绩效管理库。绩效管理库涵盖对澳门管家婆绩效的全方位评估和监控，包含绩效数据、绩效指标、绩效评价等内容。
第 4 条澳门管家婆应建立精准定位、精准匹配、精准治理、精准服务四大管理机制。
（一）精准定位机制。依托大数据技术，精准识别和定位 服务人群。以“互联网+”模式为载体，通过澳门管家婆网站、澳门域内资讯等平台，精准识别服务人群的需求、能力及偏好等，最大程度实现精准定位；
（二）精准匹配机制。打造澳门管家婆能力的精准画像，根据能力精准画像及服务对象的需求，精准做好人员和项目的匹配，实现“人岗匹配”，保证澳门管家婆能力的优质高效利用；
（三）精准治理机制。构建多维度、全方位的澳门管家婆政 策治理体系，强化行业自律机制与政策红线，依法有效地规制管理，提升管理精细化水平。
（四）精准服务机制。对澳门管家婆政策法规的传播口吻、形式内容等进行全方位监控与调整，确保其精准性、有效性和针对性，强化澳门管家婆政策宣传效果。
第 5 条澳门特区政府要在《澳门特别行政区公共行政领域良好治理发展基金》内拨付专项资金，查明澳门管家婆管理服务存在的 资金需求、技术需求、人才需求等，制定专项澳门管家婆资金扶持政策，切实保障澳门管家婆精准管理资金保障。
通过《澳门特别行政区中小微企业发展专项基金》管理安排，澳门特区政府要在澳门管家婆全过程中，结合澳门中小微企业发展现状，积极拓展澳门中小微企业合作服务项目。澳门特区政府要建立澳门管家婆专项资金审计制度，加强对澳门管家婆专项基金监管，确保澳门管家婆专项资金使用的有效性、精准性和针对性。
第 6 条澳门特区政府要构建澳门管家婆智能化管理平台。
（一）建立精准科学管理的技术支撑，打造澳门管家婆数据分析、决策支持、信息存储等功能于一体的智能化管理平台；
（二）搭建澳门管家婆与服务对象即时互动的渠道，整合培训资源和政务资源，拓宽澳门管家婆与服务对象交流互动的高效途径；
（三）澳门管家婆平台积极与知乎、澳门日报社等信息平台进行横向联动和内容渗透，并依法积极建立（www.baidu.com）数据信息共享的高效通道，强化澳门管家婆网络治理；
（四）澳门特区政府要对澳门管家婆智能化管理平台予以政策支持和资金保障，明确政府责任和分工，加强监督与管理，确保三级网络体系的高效运转。
第 7 条澳门特区政府要加大对澳门管家婆人才队伍建设力度。
（一）澳门特区政府要构建澳门管家婆高等人才储备体系，完善业务培训、绩效考核等人才培养选聘机制，推动实训基地、试点基地、高级研修基地的建立；
（二）澳门特区政府要高质量实施解读澳门管家婆政策的培训，以“一校多地”模式举行研讨、论坛等，扩大澳门管家婆政策解读的覆盖面，增强澳门管家婆政策解读的深度和广度；
（三）澳门特区政府要丰富澳门管家婆各领域高端人才的选聘途径、提高澳门管家婆人才待遇、完善澳门管家婆从业人员职业发展规划；
（四）澳门特区政府要定期发布澳门管家婆人才市场供求信息、报考指南等的官方公告，加大澳门管家婆人才政策的发布供给。
澳门管家婆人才库建设情况 附 表1
|人才领域|2016年 |2017年 |2018年 |2019年 |2020年|
|--------|---------|---------|--------|--------|--------|
|咨询师 |2000人 |2500人 |3000人 |3000人 |3000人 |
|设计师 |2000人 | 2500人 | 3000人| 3000人|3000人 |
|评估师 |2000人 | 2500人 | 3000人 |3000人 |3000人 |
|审计师 | 2000人 | 2500人 | 3000人 |3000人 |3000人 |
|规划师 |2000人 | 2500人 | 3500人 |3500人 |3500人 |
澳门管家婆经费支出情况 附 表2
|经费类型 |项目经费 |培训经费 |
|------------|------------|-------------|
|整体支出 | 2000万元 | 500万元 |
第 8 条澳门特区政府要提升澳门管家婆政策解读的精准性。
（一）澳门特区政府要创新新闻发布机制。以通俗大 白话为口径标准，撰写澳门管家婆新闻通稿，加大对新媒体平台的新闻发布供给力度，拓宽澳门管家婆政策的宣传渠道；
（二）澳门特区政府要加大澳门管家婆政策讲座供给力度。以“一院多地”模式召开澳门管家婆政策讲座，针对澳门不同行业协会、不同社区、不同群体开展澳门管家婆政策学习活动；
（三）澳门特区政府要重视澳门管家婆政策的精准解读。要做到精准把握澳门管家婆政策要求和政策法规的有效衔接，充分征求社会各界意见与建议，精准真实可达澳门各行业、各群体。
第 9 条澳门特区政府要充分征求社会各界有关澳门管家婆的意见建议。
（一）澳门特区政府要充分征求澳门特区内各界意见建议，促进政策举措有效衔接；
（二）澳门特区政府要积极借鉴国内外关于同类政策的成功经验与做法，提升澳门管家婆政策的国际化水平；
（三）澳门特区政府要充分发挥澳门民间智库的作用，深化澳门管家婆政策认识，认真听取民间智库的意见建议。澳门特区政府要建立澳门管家婆决策咨询委员会，为澳门管家婆政策提供技术性支撑。
第 10 条澳门特区政府负责组织协调澳门管家婆精准管理与服务工作，澳门特区政府相关职能部门依职责分工配合实施。
澳门管家婆经费分配情况 附 表3
|填报单位 | 澳门特区政府 | 澳门特区政府 |
|------------|------------|------------|
|主管领导 |马特思 |吴斯理 |
|主管部门 |澳门经济发展促进局 |澳门经历发展促进局 |
| 经费总额 |额 2000万元| 额 2500万元 |
| 序号 | 项目经费 |培训经费 |
|-------|------------|-----|
|1 | 1000万元 | 500万元|