澳门特别行政区政府文件

　　XX局公报

　　澳门特别行政区政府XX局
XX〔2023〕XX号

　　关于澳门管家婆100正确|全部解答解释落实的通知

　　为贯彻落实澳门特别行政区政府对澳门发展和保障民生的一贯政策，提升居民生活质量，针对澳门居民关切的问题，进一步指导居民合理合法运用澳门管家婆服务的概念，结合当前澳门实际情况及XX局辖下业务范畴，本局特制定以下工作指引。

　　一、澳门管家婆100正确概念简介

　　澳门管家婆是一种整合澳门居民日常生活、工作协助等需求的服务模式，80%源于生活，20%源于工作协助需求，倡导居民参与管理，积极协助，在保障自身安全与合法权益的基础上，互帮互助，共同促进澳门社会发展。

　　二、正确认识澳门管家婆服务

　　（一）澳门管家婆服务范围

　　澳门管家婆服务包括但不限于：

　　1.家用电器使用协助
2.生活缴费指引
3.居家安全防范提示
4.日常生活中的基础技能培训（如基本厨艺教学、日常维修技能学习）

　　（二）澳门管家婆服务导向

　　1.提升澳门居民生活技能水平
2.增强澳门居民互帮互助的社区氛围
3.提升澳门居民生活质量和社会适应能力

　　（三）澳门管家婆服务目标

　　1.改善澳门居民生活工作效率
2.建立澳门居民互帮互助的和谐社区
3.降低澳门家庭与个人在日常生活中的风险

　　三、澳门管家婆服务落实工作指引

　　（一）家用电器使用协助指引

　　通过培训居民家用电器的正确使用方法，降低由于操作不当造成的家电损坏及安全风险，提高澳门居民的居家生活体验。

　　（二）生活缴费指引

　　为澳门居民提供详细的缴费指引，帮助居民及时准确缴纳相关费用。

　　（三）居家安全防范提示

　　针对不同季节、不同状况，定期发布居家安全提示，增强澳门居民的安全防范意识。

　　（四）日常生活技能培训

　　通过线上及线下相结合的方式，对澳门居民进行日常生活基本功能训练，提升澳门居民自身技能水平。

　　四、澳门管家婆服务监管责任

　　（一）本局负责澳门管家婆服务的监管和评价工作

　　1.建立服务评价体系，确保服务质量
2.收集澳门居民反馈建议，提供改正措施

　　（二）对澳门管家婆服务中出现的违规行为进行查处

　　违反澳门特别行政区政府相关法规和指导意见的服务提供者，将进行严肃处理，并通报给予警示。

　　五、澳门管家婆服务宣传与普及

　　本局将通过各种媒介，包括但不限于：

　　1.报纸和杂志
2.广播电视
3.网络媒体
4.社区公告栏和宣传活动

　　进行澳门管家婆服务的宣传与推广，确保澳门居民知晓度。

　　六、澳门管家婆服务合作与联络

　　澳门居民如需服务或咨询，请拨打

　　澳门特别行政区政府XX局服务热线
咨询电话：0060-1234-5678
服务邮箱：[email protected]

　　为澳门居民生活服务贡献力量，我们一直在努力。

　　特此通知。

　　澳门特别行政区政府XX局

　　2023年XX月XX日

　　（正文结束）