通告背景

随着我国经济的快速发展，物流行业已成为国民经济的重要组成部分。然而，近年来，物流市场出现了一些不规范现象，如乱收费、服务质量低下、信息不透明等，严重影响了物流行业的健康发展。为了规范物流市场秩序，保障消费者权益，促进物流行业持续健康发展，现就有关事项通告如下：

通告目的

本次通告的目的是为了加强物流市场的监管，规范物流企业行为，提高物流服务质量，保护消费者合法权益，推动物流行业转型升级，实现物流市场的公平竞争。

规范内容

一、加强物流企业资质管理

1. 物流企业应当依法取得营业执照，具备相应的经营范围和资质条件。

2. 物流企业应当建立健全企业信用体系，如实记录企业经营活动和信用状况。

3. 物流企业应当定期进行自查，确保符合相关法律法规和行业标准。

二、规范物流收费标准

1. 物流企业应当公开收费标准，不得随意提高或降低收费标准。

2. 物流企业应当实行明码标价，不得在标价之外收取任何费用。

3. 物流企业应当建立健全价格投诉处理机制，及时处理消费者投诉。

三、提高物流服务质量

1. 物流企业应当提供安全、快捷、高效的物流服务，确保货物安全送达。

2. 物流企业应当加强员工培训，提高员工服务意识和业务水平。

3. 物流企业应当建立健全服务质量监督体系，及时解决消费者投诉。

四、加强物流信息安全保护

1. 物流企业应当加强物流信息安全管理，确保客户信息安全。

2. 物流企业应当建立健全信息安全管理制度，明确信息安全管理责任。

3. 物流企业应当定期对信息系统进行安全检查，防止信息泄露和滥用。

监督管理

一、各级市场监管部门要加强对物流市场的监管，依法查处违法行为。

二、消费者权益保护组织要充分发挥作用，及时受理消费者投诉，维护消费者合法权益。

三、行业协会要加强行业自律，引导物流企业规范经营。

通告要求

一、各物流企业要认真学习本通告精神，切实加强自身管理，规范经营行为。

二、各物流企业要严格执行国家法律法规和行业标准，不断提高服务质量。

三、各物流企业要积极配合监管部门的工作，共同维护物流市场秩序。

结语

本通告自发布之日起施行。各级市场监管部门和相关部门要高度重视，认真贯彻落实，确保物流市场规范有序，为我国经济社会发展作出积极贡献。